歷下區(qū)是山東省會(huì)濟(jì)南市的中心城區(qū)，轄區(qū)有泉城路、CBD等特色商圈，恒隆、世茂、萬(wàn)象城等商業(yè)綜合體以及芙蓉街、寬厚里等特色街區(qū)，吸引著國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)消費(fèi)，成為泉城的形象招牌。

近年來(lái)，歷下區(qū)以創(chuàng)建山東省社會(huì)信用體系建設(shè)典型城市為契機(jī)，以信用創(chuàng)新應(yīng)用為抓手，推動(dòng)誠(chéng)信環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，著力打造“來(lái)歷下·信消費(fèi)”特色品牌，充分激活消費(fèi)潛力。2024年，全區(qū)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額1027.5億元、同比增長(zhǎng)2.4%，總量占全市的近五分之一。今年一季度，完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額276.3億元，占全市比重達(dá)20.6%。

大力營(yíng)造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境

歷下區(qū)依托政府、商戶(hù)、消費(fèi)者、志愿者四方力量，形成政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、商戶(hù)主動(dòng)亮信、消費(fèi)者實(shí)時(shí)監(jiān)督、社會(huì)志愿服務(wù)的高效運(yùn)作模式。政府依托信用平臺(tái)，建立商戶(hù)信用檔案，生成“一戶(hù)一碼”并公示；商戶(hù)簽署《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》,并納入信用檔案、接受社會(huì)監(jiān)督；消費(fèi)者掃碼查詢(xún)商戶(hù)信用檔案，快速了解其“信用家底”；社會(huì)力量提供志愿服務(wù)，積極宣傳誠(chéng)信文化。

此外，歷下區(qū)積極推動(dòng)“作承諾、亮信用”活動(dòng)，動(dòng)員商戶(hù)簽署《放心消費(fèi)承諾書(shū)》,覆蓋率超過(guò)95%，并開(kāi)展文明誠(chéng)信商戶(hù)評(píng)選活動(dòng)，在店鋪顯著位置張貼文明誠(chéng)信商戶(hù)標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者選擇更容易、消費(fèi)更放心。

有力推進(jìn)信用分類(lèi)監(jiān)管

在食品安全日常綜合監(jiān)管中，歷下區(qū)從亮證經(jīng)營(yíng)、原料公示、操作規(guī)范等8個(gè)方面對(duì)商戶(hù)打分，得分最高的前3家進(jìn)入“紅榜”,得分最低的后3家進(jìn)入“黑榜”,并在商業(yè)街區(qū)顯要位置公示。對(duì)紅榜商戶(hù)給予減少檢查頻次、電子屏熱度推送等激勵(lì)措施，對(duì)黑榜商戶(hù)采取增加檢查頻次、限時(shí)整改等措施，引導(dǎo)商戶(hù)自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

在芙蓉街沿街經(jīng)營(yíng)單位店外醒目位置，還張貼有食品安全分級(jí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)分為笑臉（好）、平臉（一般）、苦臉（差）“三臉”,消費(fèi)者可“尋笑臉就餐”，有力推動(dòng)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平提升。

全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益

歷下區(qū)擇優(yōu)推薦餐飲、教培、健身等不同領(lǐng)域守信商戶(hù)入駐“信用濟(jì)南”小程序，為信用等級(jí)好的消費(fèi)者提供餐食折扣、免預(yù)約排隊(duì)等20余項(xiàng)信用惠民舉措，切實(shí)提升人民群眾的信用獲得感。

為強(qiáng)化行業(yè)自律，歷下區(qū)組織大型商超、連鎖門(mén)店、餐飲企業(yè)、教培機(jī)構(gòu)等成立“泉城路商圈放心消費(fèi)自律聯(lián)盟”,建立考核評(píng)價(jià)公示制度，排名靠前者可優(yōu)先推薦“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選。設(shè)立誠(chéng)信監(jiān)督站，建立消費(fèi)者服務(wù)訴求“發(fā)現(xiàn)-受理-化解-確認(rèn)-反饋”閉環(huán)機(jī)制，真正讓消費(fèi)者在歷下購(gòu)物時(shí)省心、舒心、放心。

下一步，歷下區(qū)將積極探索構(gòu)建新型信用經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境，著力推動(dòng)品牌信用與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合，從根本上夯實(shí)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，助力區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。（王思凝）