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羅馬仕客服回應停工:內部正常組織架構調整,召回方案長期有效

澎湃新聞|2025年07月06日
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根據(jù)停工停產通知,羅馬仕停工時間為自2025年7月7日起持續(xù)6個月,停工范圍是除召回相關員工外,其余員工停工停產。

羅馬仕電商平臺客服回應停工停產。

7月6日,關于停工停產消息,羅馬仕淘寶旗艦店客服向記者表示:“這是公司內部正常的組織架構調整,本次召回方案長期有效?!?/p>

客服人員稱:“目前我們的客服中心一切運轉正常,當前咨詢量非常大,我們正全力加速處理中。”

當日稍早前,羅馬仕被曝發(fā)停工停產放假通知,通知指出,隨著市場環(huán)境的不斷變化和公司業(yè)務的發(fā)展需要,經公司股東會研究決定,近段時間公司停工停產。

有自稱羅馬仕員工在社交媒體上向記者確認了上述消息。

根據(jù)停工停產通知,羅馬仕停工時間為自2025年7月7日起持續(xù)6個月,停工范圍是除召回相關員工外,其余員工停工停產。

在后續(xù)安排方面,通知指出,可能會在停工停產期間進行相應調整,如有任何后續(xù)通知或安排,將及時通過企業(yè)釘釘與大家聯(lián)系。

值得注意的是,數(shù)日前,羅馬仕曾被曝出倒閉傳聞。3日深夜,深圳羅馬仕科技有限公司官方微博發(fā)文稱:沒有倒閉,感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題。

與此同時,羅馬仕法定代表人近期也多次變更。

7月4日,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,深圳羅馬仕科技有限公司(簡稱:羅馬仕)發(fā)生法定代表人變更及高級管理人員備案,雷杏容卸任法定代表人、董事、經理職務,由雷社杏接任。

而在6月30日,羅馬仕也曾發(fā)生法定代表人變更,是雷社杏卸任,雷杏容接任。雷社杏在今年4月任羅馬仕法定代表人、董事。不足三個月,該公司法定代表人三度變更。

羅馬仕官網顯示,深圳羅馬仕科技有限公司是2012年創(chuàng)立于中國深圳的國家高新技術企業(yè),專注于充電領域,成功布局了移動電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器等9大產品線,品牌產品年出貨量達到5000萬件以上,服務用戶超過1億人。

羅馬仕此輪風波源于大批充電寶召回。

今年6月,羅馬仕曾發(fā)布召回部分羅馬仕牌移動電源的消息,召回2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源,涉及三個型號,共計49.1745萬臺。

關于召回原因,羅馬仕稱,本次召回的移動電源產品,由于部分電芯原材料來料原因,極少數(shù)產品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象,在極端場景下可能產生燃燒風險,存在安全隱患。羅馬仕表示,將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品,或做退貨退款處理。

6月20日,國家市場監(jiān)管總局全國認證認可信息公共服務平臺顯示,深圳羅馬仕科技有限公司及相關公司的快充移動電源3C認證被大批撤銷,證書狀態(tài)顯示“暫?!保S?C認證基本都與充電器和插座相關,僅剩江門羅馬仕科技有限公司一項“快充移動電源”的證書狀態(tài)仍為“有效”。

6月26日,民航局發(fā)布緊急通知,自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內航班。另據(jù)央視新聞報道,中國民航科學技術研究院專家介紹,機艙內充電寶自燃帶來的危險很大,所以要求會更嚴格?!皬慕衲甑臄?shù)據(jù)來看,已經發(fā)生了15起旅客攜帶的充電寶在空中起火冒煙的事件,比去年同期增長了差不多一倍?!?/p>

編輯:王曉偉

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